La “empresa de clase mundial” lídera quejas en Profeco

La Comisión Federal de Electricidad (CFE), Telcel y Dish encabezan las quejas reportadas a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el segundo biemestre del año.

La Profeco detalla en un comunicado que de abril a junio de 2011 se presentaron 29 mil 45 quejas y se concilió en el 87 por ciento de los casos, sumando 59 mil 172 quejas atendidas en ese lapso.

Los sectores que acumularon más reclamaciones en el segundo trimestre del año son:

  • Telecomunicaciones con seis mil 875
  • Electricidad con tres mil 822
  • Turismo con dos mil 114

Los proveedores con más quejas son:

  • CFE con tres mil 822
  • Radiomovil Dipsa (Telcel) con mil 526
  • Comercializadora de Frecuencias Satelitales (Dish) con mil 188


Además, Profeco reporta que de abril a junio recuperó 241 millones de pesos en favor de los consumidores, a la vez que impuso un total de 208 millones 256 mil 586.76 pesos en multas a proveedores que incumplieron con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

El comunicado completo aquí.

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